为把下层金融消保职责落到实处，的确爱护消费者合法权力，近年来，承平人寿主动物色下层缠绕融合新形式，胀舞金融消费缠绕多元化解机造修立，正在江苏、浙江、辽宁、吉林等多地发展一系列革新实施，晋升行业抵触缠绕防备和化解才具，出力打造践行新时间“枫桥体验”的承平样板。

　　近期，江苏的陈先生因本身既往病史等理由与承平人寿就投保题目形成歪曲。承平人寿江苏分公司事业职员多次测验与陈先生疏通，但永远无法赢得客户的信赖和贯通。承平人寿消保融合站的融合员状师主动介入，以专业客观的第三方视角，为客户解读了保障法等合联条目，不单赢得了客户的信赖、撤消了疑虑，也为公司守住了合规底线、提防了潜正在危险。

　　“消保融合站”是承平人寿正在江苏省实行的下层缠绕融合新形式，是公司主动延迟供职触角、将保险消费者权力落实到一线的灵活写照。融合站成员由江苏省保障合同缠绕投诉惩罚核心的行业融合员、本地著名律所的资深状师、公安局抵触融合核心事业职员以及公司合规主管、消保部分合联职掌人等专业人士构成，旨正在为消费者供给专业的保障商榷创新、公法商榷与融合供职，将抵触缠绕安妥化解正在下层，依法保险消费者权力。

　　目前，承平人寿江苏分公司已正在南京、南通、徐州星空电子、连云港4座都邑的核心支公司兴办消保融合站，2025年铺排杀青全省12家核心支公司的周至铺设，将其真正打变成为下层缠绕化解的“分流站”和“尽头站”，周至晋升消保供职质效。

　　跟着时间的起色，消费者对待金融供职的需求展示多元化、分别化趋向。承平人寿秉持以百姓为核心的起色思思，连接革新金融供职，主动构修金融缠绕多元化解机造，并做出一系列行之有用的有益物色。除了江苏的消保融合站，浙江分公司正在地手段院的指点下树立了金融“共享法庭”，通过“一屏一线一终端”，将正在线融合、正在线庭审延迟到下层一线，为宽敞金融消费者搭修便捷星空电子、高效的解纷通道。

　　前不久，承平人寿浙江分公司兼职融合员钱晓红通过“共享法庭”收到沿途跨国界、跨行业的缠绕融合申请。客户周幼姐因投资银行理资产物遇到耗费，与某金融机构形成了缠绕星空电子，钱晓红通过金融“共享法庭”建议线上疏通，借帮一根网线将相隔万里的消费者和金融机构聚正在沿途，并主动引入浙江省银保调委、金融共享法庭庭务主任等多方气力，宽裕疏通、耐心融合，最终实现令两边都称心的结果，利市了案。

　　近年来，承平人寿对待消费者权力扞卫事业的珍贵度接续晋升，正在主动革新高质地保障供职的同时，主动列入社会管理，受到了行业和市集的广博承认。目前，承平人寿已正在浙江、江苏、辽宁、吉林等多地兴办下层缠绕融合机构，以专业化、高本质的人才部队，将缠绕化解正在一线，将抵触处分正在源流，让更宽敞百姓大伙感想到优质的保障供职，也为保障行业消保供职事业打造新的“承平标杆”。

　　2024年11月，江苏省保障行业协会党支部书记刘长宏、副秘书长张鹏、行协消保核心武悦一行赴承平人寿江苏分公司调研“消保融合站”推动环境，调研时期宽裕必定了公司消保处理事业的编造性和类型性，并提出承平人寿正在后续事业中应永远相持消保事业的政事性和百姓性，敢于担负主体负担，的确晋升消费者称心度，内行业变成演示效应。

　　其它，承平人寿吉林分公司正在百姓融合事业上也赢得明显功效。2024年，分公司融合事业室自决受理融合案87件；下辖各机构融合量467件；分公司直接介入各地市惩罚疑问案件50余件，融合员还荣获吉林省保障行业2024年度“优越百姓融合员”称谓，宽裕出现了承平人寿正在下层缠绕融合事业中的高效和专业。

　　承平人寿深知，做好下层金融缠绕防备和融合事业，是的确爱护消费者权力、晋升消费者称心度的首要一环创新。行为金融央企成员单元，承平人寿将永远相持“金融为民”初心，主动物色各样革新供职手法，接续完备金融缠绕多元化解机造星空电子，帮力消费者晋升依认识，护航百姓大伙美丽生涯。（通信员 彭莹）践行新时期“枫星空电子桥体验” 平和人寿革新鞭策多元缠绕斡旋职业